O Opoře a právní informace
Provozovatel, vlastnictví a kontakt
Vlastníkem a provozovatelem aplikace Moje Opora je Michael Komeda. Kontakt pro podporu, dotazy k nákupu, reklamace a ochranu osobních údajů: info@mojeopora.org. Aplikace je dostupná na mojeopora.org.
Tento kontakt není krizová linka a není nepřetržitě sledován. Při akutních potížích použij část Pomoc a místní tísňové kontakty.
Autorská práva k vlastnímu obsahu Opory náleží Michaelu Komedovi; práva k použitým knihovnám a dalším součástem zůstávají jejich držitelům. Nákup opravňuje k osobnímu používání, nikoli k přeprodeji nebo veřejnému šíření placeného obsahu.
Ochrana soukromí a místní údaje
Správcem osobních údajů při provozu Opory je Michael Komeda, kontakt info@mojeopora.org. Zpracování se řídí GDPR. Níže rozlišujeme údaje uložené v tvém prohlížeči a údaje nutné pro provoz webu, platbu nebo vyřízení zprávy.
Texty cvičení, vlastní zápisy, postup, volba jazyka a země a uložené kontakty blízkých se ukládají do místního úložiště tohoto prohlížeče. Zápisy a kontakty aplikace neposílá provozovateli, nevyhodnocuje je a automaticky nesynchronizuje. Zůstávají do smazání nebo vyčištění prohlížeče. Nejde o zabezpečený zdravotnický záznam: na sdíleném zařízení mohou být dostupné dalším uživatelům. Do e-mailu podpory neposílej své citlivé zápisy, nejsou-li nutné k řešení dotazu.
V Nastavení můžeš smazat místní zápisy, postup, kontakty a nastavení. Zakoupený přístup tím nezanikne. Smazání cookies v prohlížeči odstraní také místní přístupový údaj; uschovej si obnovovací kód z platby. Provozovatel nemůže obnovit smazané místní zápisy.
Pro nákup a ověření přístupu používáme Stripe. Platební údaje zadáváš na stránce Stripe; Opora nepřijímá číslo platební karty. Při ověření přístupu server předává identifikátor platby Stripe a kontroluje stav úhrady. Identifikátor platby a podepsaný přístupový údaj jsou uloženy v nezbytné zabezpečené cookie opora_access, nastavené na nejvýše deset let, nebo do dřívějšího vymazání. Tento údaj nepoužívej jako veřejný odkaz ani ho nesdílej.
Při načítání webu dostávají poskytovatelé technické infrastruktury, včetně hostingu Sites/OpenAI a Cloudflare, nezbytné síťové údaje, například IP adresu, čas požadavku a technické informace pro doručení a zabezpečení služby. Technická úložiště a přístupová cookie slouží k fungování aplikace; v současném kódu Opory nejsou přidány reklamní sledovací nástroje ani analytické měření návštěvníků.
Platební a kontaktní údaje zpracováváme pro plnění smlouvy a vyřízení požadavku (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR), povinné doklady pro splnění zákonných povinností (písm. c) a nezbytné bezpečnostní údaje na základě oprávněného zájmu zabezpečit službu (písm. f). Komunikaci uchováváme po dobu řešení požadavku a případných souvisejících nároků; účetní a daňové doklady po příslušnou zákonnou dobu. Uchovávání technických záznamů poskytovatelů se řídí jejich podmínkami.
Příjemci nezbytných údajů jsou poskytovatelé hostingu, platební služby a případně subjekty, kterým musí být údaje poskytnuty ze zákona. Někteří poskytovatelé působí i mimo EHP; jejich podmínky ochrany dat popisují použitá pravidla a záruky pro mezinárodní přenosy. Opora neprodává tvé zápisy ani kontakty.
Máš právo požádat o přístup k osobním údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování a v příslušných případech o přenositelnost; proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžeš vznést námitku. Žádost pošli na info@mojeopora.org. Zákonné povinnosti mohou bránit okamžitému smazání některých dokladů. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžeš ho odvolat. Stížnost můžeš podat Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).
Výběr kontaktu ze zařízení je dobrovolný a dostupný jen v podporovaných prohlížečích. Volání ani SMS se neposílají automaticky: akci dokončuješ v telefonu. Pro provoz samotné bezplatné pomoci není potřeba zadávat jméno, e-mail ani platební kartu.
Používání, nákup, reklamace a odstoupení
Opora poskytuje digitální obsah a nástroje pro osobní péči o sebe. Před nákupem jsou dostupné popisy a témata programů. Zdarma lze využít první den obou programů, pomoc při panice a krizové kontakty.
Jednorázová cena kompletního přístupu je 399 Kč za oba programy: 7denní restart hlavy a 30 dní mikrozvyků, včetně všech dnů, kratších variant a místních zápisů. Nejde o předplatné, další pravidelné platby se neúčtují. Rozhodující je celková částka zobrazená před potvrzením platby; bankovní převod měny se řídí podmínkami tvé banky.
Platba probíhá přes Stripe. Přístup se zpřístupňuje po úspěšné platbě a ověření při návratu do Opory. Obnovovací kód umožňuje znovu ověřit uhrazený nákup. Pokud se přístup neotevře, kontaktuj podporu s identifikací platby; nikdy neposílej celé číslo karty. Přístup není vázán na dokončení programu v sedmi nebo třiceti kalendářních dnech.
Potřebuješ aktuální webový prohlížeč s JavaScriptem a internet pro načtení aplikace a ověření platby. Ukládání zápisů vyžaduje povolené místní úložiště. Zápisy se nepřenášejí automaticky mezi zařízeními; v soukromém režimu nebo po vymazání dat mohou zaniknout. Aplikaci lze v podporovaném prohlížeči přidat na plochu. Dostupnost ve webovém prohlížeči neznamená vydání v App Storu nebo Google Play.
Pokud obsah nefunguje, není dodán nebo neodpovídá sjednanému popisu, můžeš uplatnit práva z vadného plnění na info@mojeopora.org. Uveď identifikaci nákupu, popis problému a požadované řešení. Reklamaci potvrdíme a vyřídíme v přiměřené době odpovídající povaze digitálního obsahu a účelu jeho použití. Podle zákonných podmínek máš právo na odstranění vady, přiměřenou slevu nebo odstoupení. Zákonná práva a povinnosti poskytovat nezbytné aktualizace tím nejsou omezena.
Při nákupu na dálku můžeš odstoupit do čtrnácti dnů od uzavření smlouvy. Samotné otevření prvního dne zdarma ani pouhé přečtení těchto podmínek není souhlas se ztrátou tohoto práva. Tyto podmínky samy o sobě právo na odstoupení nevylučují. Oznámení pošli na info@mojeopora.org; nemusíš uvádět důvod. Při platném odstoupení se zaplacené peníze vracejí nejpozději do čtrnácti dnů stejným platebním způsobem, není-li dohodnuto jinak; placený obsah poté nepoužívej.
Vzor oznámení: „Adresát: Michael Komeda, info@mojeopora.org. Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu přístupu k programům Moje Opora. Datum nákupu: … Identifikace platby: … Jméno a kontaktní e-mail: … Datum oznámení: …“ Při zaslání elektronicky se nevyžaduje vlastnoruční podpis.
Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo, můžeš podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce (coi.gov.cz, adr.coi.gov.cz). Použije se české právo, aniž by byla vyloučena kogentní ochrana spotřebitele v zemi jeho obvyklého bydliště.
Pravidla neomezují odpovědnost, kterou zákon vyloučit nebo omezit nedovoluje. Opora neslibuje konkrétní zdravotní výsledek; dostupnost podpůrných cvičení není smlouvou o poskytování zdravotní péče.
Účel, bezpečnost a odborná pomoc
Opora nabízí podpůrná cvičení a informace pro péči o sebe. Neposkytuje diagnózu, psychoterapii, lékařskou péči ani nepřetržitou krizovou službu. Není určena k rozhodování o léčbě nebo vysazení léků. Výsledky jednotlivých cvičení se mohou lišit; nejde o záruku úlevy nebo vyléčení.
Při cvičení postupuj podle svého zdravotního stavu. Nepříjemné cvičení můžeš přeskočit. Dýchej přirozeně, bez nucení či zadržování dechu. Opakované nebo zhoršující se potíže prober s kvalifikovaným odborníkem.
Při vážných tělesných potížích nebo bezprostředním ohrožení využij místní tísňovou službu. Nová či silná bolest na hrudi, výrazná dušnost, bezvědomí nebo křeče nemusí být panika. Opora nemonitoruje tvůj stav ani automaticky nepřivolává pomoc.
Jazyk aplikace a země pro kontakty se volí zvlášť. Vyber zemi, ve které právě jsi. Dostupnost, věkové určení a jazyky linek se mohou lišit; další informace ověř u poskytovatele. Telefonní tlačítko pouze otevře volání v tvém zařízení.
Podklady pro krátkou pomoc při panice zahrnují doporučení NHS pro zvládání paniky a jemné dýchání. Odkazy na zdroje najdeš níže. Uvedení zdroje neznamená, že jeho poskytovatel schválil nebo odborně garantuje celou aplikaci.